Müügitingimused

Ostu- ja müügitingimused

Viimati uuendatud: 17.juuni 2025

Need tingimused kehtivad kõikides hlmercs.ee ja selle partnerpoodide kaudu tehtud ostudes. HLMercs OÜ tegutseb koos koostööpartneritega, kes toodavad ja tarnivad tooteid otse kliendile.

1. Üldine

1.1. Veebipoes saavad oste sooritada kõik füüsilised ja juriidilised isikud.
1.2. Kõik hinnad on eurodes (€) ja sisaldavad käibemaksu, kui ei ole märgitud teisiti.
1.3. HLMercs OÜ jätab endale õiguse teha muudatusi toodete valikus, hindades ja tingimustes ette teatamata.

2. Tellimine

2.1. Tellimusi saab esitada läbi veebipoe ostukorvi.
2.2. Enne tellimuse kinnitamist peab klient kontrollima kõik andmed – suurused, kujundused, värvid, aadressid.
2.3. Tellimus loetakse kinnitatuks pärast makse laekumist ja suunatakse tootmisesse.
2.4. Tellimuse tühistamine on võimalik ainult enne tootmise algust. Kui tellimus on juba tootmisesse suunatud, ei saa seda muuta ega tühistada.
2.5. HLMercs OÜ ei vastuta vigade eest, mis tulenevad kliendi poolt sisestatud valest infost (nt kirjavead, vale suurus vms).

3. Makse

3.1. Maksmine toimub turvaliselt läbi valitud makseplatvormide. HLMercs e-pood kasutab LHV poolt pakutavat makselahendust.
3.2. Makse toimub tellimuse esitamise hetkel ning tellimus suunatakse tootmisesse pärast makse kinnitamist.

4. Tootmine ja tarne

4.1. Kõik tooted valmistatakse eritellimusel partneri poolt.
4.2. Tootmisaeg on tavaliselt 1-7 tööpäeva. Tarne sõltub sihtriigist:
Eesti: 3–14 tööpäeva
Euroopa: 7–14 tööpäeva
Muu maailm: 10–21 tööpäeva

4.3. Tooted tarnitakse otse tootja poolt, kasutades nende valitud postiteenust või kullerit.
4.4. Kui paki staatus on märgitud „kohaletoimetatud“, loetakse see kättesaaduks. HLMercs OÜ ei vastuta kaduma läinud pakkide eest, kui tarnepartner on selle edukaks märkinud.
4.5. Rahvusvaheliste tellimuste puhul vastutab klient kõigi võimalike tolli- ja impordimaksude eest vastavalt sihtriigi seadustele.

5. Tagastused ja pretensioonid

5.1. Kõik tooted valmistatakse eritellimusel ning ei kuulu tavapärasele tagastamisele.
5.2. Tagastada saab üksnes tooteid, mis on defektsed, saanud kahjustusi transpordi käigus või ekslikult valesti saadetud.
5.3. Pretensioon tuleb esitada 7 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist, lisades tellimuse numbri ja fotod.
5.4. Defektse või vale toote korral pakume tasuta asendust või osalist/täielikku tagasimakset.

6. Isikuandmete töötlemine

6.1. Klientide andmeid töödeldakse ainult tellimuse täitmise ja klienditeeninduse eesmärgil.
6.2. Andmete töötlemine toimub vastavalt meie privaatsuspoliitikale.

7. Vääramatu jõud (Force Majeure)

7.1. HL Mercs OÜ ei vastuta teenuse või tarnete viivituste eest, mis on põhjustatud vääramatu jõu asjaoludest, sealhulgas loodusõnnetused, sõjategevus, streigid, pandeemiad, tarnijate tõrked jms.

8. Tingimuste kehtivus ja muudatused

8.1. HL Mercs OÜ jätab endale õiguse muuta tingimusi ette teatamata.
8.2. Tellimusele kehtivad tingimused, mis olid avaldatud veebilehel tellimuse esitamise hetkel.

9. Kontakt

HL Mercs OÜ
E-post: [email protected]
Veeb: https://hlmercs.ee